Chính sách đổi trả và bảo hành

1. Bảo hành chính hãng

Sản phẩm được bảo hành theo chính sách của hãng. Thời hạn và điều kiện bảo hành cụ thể được ghi tại từng trang sản phẩm. Điện Máy Quốc Cường hỗ trợ khách hàng kiểm tra thông tin và liên hệ trung tâm bảo hành phù hợp.

2. Trường hợp được đổi hoặc trả

• Giao sai model, sai chủng loại hoặc thiếu sản phẩm, phụ kiện so với đơn hàng.
• Sản phẩm bị bể vỡ, móp méo hoặc hư hỏng trong quá trình giao nhận.
• Sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất và đáp ứng điều kiện xác nhận bảo hành.

3. Thời hạn thông báo

Khách hàng vui lòng kiểm tra khi nhận hàng và thông báo trong vòng 24 giờ nếu giao sai, thiếu hoặc có hư hỏng bên ngoài. Trường hợp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, cửa hàng hỗ trợ đổi sản phẩm mới trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng khi đáp ứng đầy đủ điều kiện.

4. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên hiện trạng, đầy đủ phụ kiện, quà tặng, bao bì và giấy tờ liên quan.
• Có hóa đơn hoặc thông tin mua hàng tại Điện Máy Quốc Cường.
• Sản phẩm không hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, tự ý sửa chữa, va đập, rơi vỡ, vào nước hoặc các tác động từ người dùng.

5. Phương thức xử lý

Sau khi tiếp nhận, cửa hàng kiểm tra tình trạng và thông báo phương án đổi, bảo hành hoặc hoàn tiền phù hợp. Khoản hoàn tiền (nếu có) được thực hiện theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận với khách hàng. Phí giao nhận phát sinh trong trường hợp không thuộc lỗi của cửa hàng hoặc nhà sản xuất sẽ được thông báo trước.

6. Liên hệ hỗ trợ

Hotline chăm sóc khách hàng: 0937 700 073.